ZWROTY

W przypadku wystąpienia problemów z Państwa zamówieniem, wiele kwestii da się
rozwiązać mailowo. Zachęcamy do kontaktu z personelem sklepu pod adresem
e-mail:

marketkomputerowy@gmail.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI.

Regulamin określający zasady odpowiedzialności  oraz procedurę reklamacyjną

1. Przedmiotem aukcji są rzeczy
   używane. Naturalne jest zatem, iż znajdują się na nich ślady użytkowania, m.in.
   przetarcia, zarysowania i tym podobne uszkodzenia, o czym uczestnicy aukcji są
   informowani przez Sprzedawcę w jej opisie.  Zgodnie z art. 557 § 1 Ustawy z
   dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. 2019 poz. 1145 ze
   zm.), zwanej dalej kodeksem cywilnym, Sprzedawca
   jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o
   wadzie w chwili zawarcia umowy. W związku z powyższym wszelkie zgłoszenia
   reklamacyjne dotyczące uszkodzeń/wad itp. ujawnionych w opisie aukcji będą
   rozpatrywane negatywnie.
2. Stosownie do treści art. 568
   kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupujących będących
   konsumentami (w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego) wynosi 1 rok od dnia
   wydania rzeczy Kupującemu, natomiast w stosunkach między przedsiębiorcami
   rękojmia jest wyłączona.
3. Sprzedawca oświadcza, że przesyłki opakowane są
   odpowiednio do ich zawartości, w sposób uniemożliwiający ich uszkodzenie w
   trakcie transportu, pod warunkiem należytego traktowania ich przez operatora w procesie
   przemieszczenia, przewożenia, sortowania, w okresie od momentu nadania do
   momentu dostarczenia do Kupującego.
4. Sprzedawca oświadcza, że przygotowanie każdej
   przesyłki obejmuje:
5. a)
   otoczenie przedmiotu przesyłki folią bąbelkową,
   a następnie wypełniaczem dodatkowo ochraniającym go w razie wstrząsów,
   gwałtownych drgań itp.,
6. b)
   zastosowanie właściwego opakowania oraz jego
   trwałe zamknięcie,
7. c)
   wygenerowanie, wydrukowanie i trwałe
   przytwierdzenie do opakowania trzech rodzajach
   etykietniezbędnych do prawidłowej obsługi procesu doręczenia,
   informujących o:

– szklanych elementach przesyłki,

– zakazie rzucania przesyłką,

-prawie  Kupującego do zweryfikowania stanu przesyłki
w obecności kuriera.

5. Wobec powyższego, Sprzedawca nie ponosi
   odpowiedzialności za działania lub zaniechania operatora, których następstwem
   są uszkodzenia mechaniczne przesyłek.
6. Kupujący jest obowiązany do sprawdzenia
   przesyłki w obecności osoby ją dostarczającej w imieniu operatora (np.kurier)
   bądź do niezwłocznegosprawdzenia jej zawartości w przypadku odbioru
   przesyłki z paczkomatu. Sprawdzenie stanu przesyłki polega na jej rozpakowaniu,
   dokładnym obejrzeniu jej zawartości oraz uruchomieniu (jeżeli dotyczy) w celu
   zweryfikowania czy działa ona prawidłowo.
7. Roszczenia Kupującego z tytułu uszkodzeń
   mechanicznych rzeczy z zastrzeżeniem pkt 1 i 2 niniejszego regulaminu wygasają
   wskutek przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń.
8. W
   przypadku  zaobserwowania uszkodzeń
   przesyłki bądź jej zawartości w trakcie odbioru Kupujący jest obowiązany do
   sporządzenia protokołu odbioru ze wskazaniem wszystkich wad oraz uszkodzeń, a
   następnie niezwłocznego (nie później niż w terminie 7 dni od dnia odbioru) zgłoszeniareklamacji
   Sprzedawcy wraz z przekazaniem mu protokołu odbioru. Do protokołu odbioru
   należy załączyć dane identyfikacyjne zamówienia, opis problemu i zdjęcia dokumentujące
   uszkodzenia produktu.  – dotyczy
   uszkodzeń mechanicznych.
9. W przypadku ujawnienia się wady przedmiotu umowy w ciągu roku od dnia
   jej wydania, Kupujący będący konsumentem zgłasza reklamację w sposób określony
   w pkt 11. Kupujący powinien w szczególności wskazać na czym jego zdaniem polega
   wada towaru, kiedy została ona potwierdzona, czego Kupujący domaga się od
   Sprzedającego oraz podać swoje dane kontaktowe.
10. Reklamacje wraz z załączoną do niej dokumentacją, określoną w pkt
    8(w przypadku szkodzeń mechanicznych) bądź wraz wymaganymi informacjami
    opisanymi w pkt 9 (w przypadku wad objętych rękojmią)  należy zgłaszać za pośrednictwem poczty
    elektronicznej na adres email: marketkomputerowy@gmail.com.
11. Reklamowany towar
    należy dostarczyć w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji na adres
    firmy: Marketkomputerowy.pl sp zoo , 94-203 Łódź ul Srebrzyńska 95/21. Nie
    przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Przesyłka musi być zapakowana w sposób umożliwiający
    bezpieczny transport do serwisu. Jeśli towar, w stosunku do którego zgłoszonoreklamację, został zapakowany  niewłaściwie, powodując w ten sposób jego
    mechaniczne uszkodzenie, to Sprzedawca zakończy procedurę reklamacyjną
    negatywnie, a towar zostanie odesłany do Kupującego. Przesyłany sprzęt powinien być kompletny (włączając w to
    akcesoria mające wpływ na funkcjonalność lub mogące być jedną z przyczynnieprawidłowego
    funkcjonowania całości). Kupujący zobowiązany jest również do dołączenia w
    przesyłce kserokopii faktury zakupu lub paragonu oraz opisu problemu, jeżeli
    informacje te nie zostały podane przy zgłoszeniu. Sprzedawca nie ponosi
    odpowiedzialności za zawartość przechowywaną na nośnikach pamięci masowej. Zalecamy
    tworzenie kopii zapasowych danych.
12. Reklamacja jest
    rozpatrywana nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru
    przez Kupującego. Sprzedający poinformuje Kupującego o sposobie rozpatrzenia
    jego reklamacji. W przypadku nieuznania reklamacji skierowanej do Sprzedającego
    przedstawi on uzasadnienie swojej decyzji. Po rozpatrzeniu reklamacji,
    przesyłka jest odsyłana do Kupującego na wskazany przez niego adres na koszt
    Sprzedawcy.
13. W przypadku uszkodzeń mechanicznych Operator (Inpost)
    umożliwia zainicjowanie procedury reklamacyjnej podczas procesu odbioru
    Przesyłki Paczkomatowej ze skrytki w Paczkomacie i wypełnienie poleceń zgodnie
    z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie Paczkomatu. W tym celu, korzystając z
    odpowiedniej opcji w Paczkomacie, należy natychmiast ponownie umieścić
    Przesyłkę Paczkomatową w skrytce Paczkomatu, pozostawiając ją do dyspozycji
    Operatora. Formularz reklamacyjny wysyłany jest na e-mail Odbiorcy, który
    powinien wypełnić go w ciągu 14 dni i zatwierdzić, co jest równoznaczne ze
    złożeniem reklamacji. Niewypełnienie formularza w określonym terminie skutkuje
    odesłaniem Przesyłki Paczkomatowej do Nadawcy. Operator po wyjęciu Przesyłki z
    Paczkomatu i dostarczeniu jej do Oddziału przez Kuriera, dokonuje komisyjnego
    otwarcia Przesyłki Paczkomatowej i sporządza stosowny protokół. Na tej
    podstawie Dział Reklamacji Operatora stwierdza zasadność reklamacji lub odmawia
    jej uznania i w związku z tym podejmuje dalsze czynności określone w
    Regulaminie. Do momentu złożenia reklamacji Odbiorca ma możliwość odebrania
    Przesyłki Paczkomatowej z Oddziału Operatora.  Roszczenia z tytułu niewidocznych przy
    odbiorze ubytków lub uszkodzeń Przesyłki mogą być zgłoszone przez Odbiorcę nie
    później niż w terminie 7 dni od daty odebrania Przesyłki. W przypadku
    stwierdzenia przez Odbiorcę uszkodzeń niewidocznych w chwili odbierania
    Przesyłki konieczne jest sporządzenie protokołu szkody w placówce Operatora i w
    tym celu Odbiorca musi się udać z reklamowaną Przesyłką Paczkomatową do
    placówki Operatora nie później niż w terminie 7 dni od daty odebrania
    Przesyłki, w celu sporządzenia przez Operatora protokołu szkody, a następnie zgłasza
    reklamację na formularzu.
14. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym
    regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnegom.in. w zakresie
    odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
15. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany
    niniejszego Regulaminu. Zmiany będą publikowane w postaci ujednoliconego tekstu
    Regulaminu na profilu Facebookmarketkomputerowy.plwraz z informacją o
    dokonanych zmianach. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie
    wskazanym każdorazowo przez Sprzedającego, nie krótszym niż 7 dni od chwili
    udostepnienia na stronie zmienionego Regulaminu. Zamówienia złożone przez
    Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według
    dotychczasowych postanowień Regulaminu.
16. Administratorem danych osobowych Kupujących
    będących osobami fizycznymi, jest marketkomputerowy.pl sp. Z o.o. ,
    94-203 Łódź ul Srebrzyńska 95/21. Dane przetwarzane są wyłącznie celu
    zawarcia umowy sprzedaży, realizacji tej umowy, jak również w celu
    przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego i rozpatrzenia reklamacji,
    składanych zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Brak
    przekazania danych osobowych będzie skutkował brakiem możliwości wykonania
    przez Sprzedawcę powyższej umowy oraz jego obowiązków wynikających z
    niniejszego regulaminu i innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Osoby
    udostępniające swoje dane osobowe mają prawo do żądania od administratora tych
    danych dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, lub
    ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec
    przetwarzania, a także prawo do przenoszenia swoich danych osobowych, prawo do
    bycia zapomnianym oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Sprzedawca będzie
    przechowywał dane osobowe przez okres niezbędny do zrealizowania umowy oraz
    wykonywania obowiązków z niej wynikających zgodnie z przepisami prawa
    powszechnie obowiązującego oraz regulaminem allegro. Kontakt z Inspektorem
    Ochrony Danych Osobowych Sprzedawcy możliwy jest pod adresem e-mail: marketkomputerowy@gmail.com