Skip to content 
MARKETKOMPUTEROWY.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
94-203 ŁÓDŹ UL. SREBRZYŃSKA 95/21
NIP 7272841958
REGON: 38587122200000
KRS: 0000835506
Regulamin określający zasady odpowiedzialności oraz procedurę reklamacyjną sklepu internetowego marketkomputerowy.com.pl
W przypadku wystąpienia problemów z Państwa zamówieniem, wiele kwestii da się rozwiązać mailowo. Zachęcamy do kontaktu z personelem sklepu pod adresem e-mail: marketkomputerowy@gmail.com lub telefonicznie pod numerem telefonu 660 067 960
1.Przedmiotem aukcji są rzeczy używane. Naturalne jest zatem, iż znajdują się na nich ślady użytkowania, m.in. przetarcia, zarysowania i tym podobne uszkodzenia, o czym uczestnicy aukcji są informowani przez Sprzedawcę w jej opisie. Zgodnie z art. 557 § 1 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. 2019 poz. 1145 ze zm.), zwanej dalej kodeksem cywilnym, Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. W związku z powyższym wszelkie zgłoszenia reklamacyjne dotyczące uszkodzeń/wad itp. ujawnionych w opisie aukcji będą rozpatrywane negatywnie.
2.Stosownie do treści art. 568 kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupujących będących konsumentami (w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego) wynosi 1 rok od dnia wydania rzeczy Kupującemu, natomiast w stosunkach między przedsiębiorcami rękojmia jest wyłączona.
3.Sprzedawca oświadcza, że przesyłki opakowane są odpowiednio do ich zawartości, w sposób uniemożliwiający ich uszkodzenie w trakcie transportu, pod warunkiem należytego traktowania ich przez operatora w procesie przemieszczenia, przewożenia, sortowania, w okresie od momentu nadania do momentu dostarczenia do Kupującego.
4.Sprzedawca oświadcza, że przygotowanie każdej przesyłki obejmuje:
a)otoczenie przedmiotu przesyłki folią bąbelkową, a następnie wypełniaczem dodatkowo ochraniającym go w razie wstrząsów, gwałtownych drgań itp.,
b)zastosowanie właściwego opakowania oraz jego trwałe zamknięcie,
c)wygenerowanie, wydrukowanie i trwałe przytwierdzenie do opakowania trzech etykiet niezbędnych do prawidłowej obsługi procesu doręczenia, informujących o:
– szklanych elementach przesyłki,
– zakazie rzucania przesyłką,
– prawie Kupującego do zweryfikowania stanu przesyłki w obecności kuriera.
5.Wobec powyższego, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania operatora, których następstwem są uszkodzenia mechaniczne przesyłek.
6.Kupujący jest obowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności osoby ją dostarczającej w imieniu operatora (np. kurier) bądź do niezwłocznego sprawdzenia jej zawartości w przypadku odbioru przesyłki z paczkomatu. Sprawdzenie stanu przesyłki polega na jej rozpakowaniu, dokładnym obejrzeniu jej zawartości oraz uruchomieniu (jeżeli dotyczy) w celu zweryfikowania czy działa ona prawidłowo.
7.Roszczenia Kupującego z tytułu uszkodzeń mechanicznych rzeczy z zastrzeżeniem pkt 1 i 2 niniejszego regulaminu wygasają wskutek przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń.
8.W przypadku zaobserwowania uszkodzeń przesyłki bądź jej zawartości w trakcie odbioru Kupujący jest obowiązany do sporządzenia protokołu odbioru ze wskazaniem wszystkich wad oraz uszkodzeń, a następnie niezwłocznego (nie później niż w terminie 7 dni od dnia odbioru) zgłoszenia reklamacji Sprzedawcy wraz z przekazaniem mu protokołu odbioru. Do protokołu odbioru należy załączyć dane identyfikacyjne zamówienia, opis problemu i zdjęcia dokumentujące uszkodzenia produktu. – dotyczy uszkodzeń mechanicznych.
9. W przypadku ujawnienia się wady przedmiotu umowy w ciągu roku od dnia jej wydania, Kupujący będący konsumentem zgłasza reklamację w sposób określony w pkt 11. Kupujący powinien w szczególności wskazać na czym jego zdaniem polega wada towaru, kiedy została ona potwierdzona, czego Kupujący domaga się od Sprzedającego oraz podać swoje dane kontaktowe.
10.Reklamacje wraz z załączoną do niej dokumentacją, określoną w pkt 8 (w przypadku szkodzeń mechanicznych) bądź wraz wymaganymi informacjami opisanymi w pkt 9 (w przypadku wad objętych rękojmią) należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email: marketkomputerowy@gmail.com.
11.Reklamowany towar należy dostarczyć w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji na adres firmy: MARKETKOMPUTEROWY.PL Sp. z o.o., 94-203 Łódź ul Srebrzyńska 95/21. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Przesyłka musi być zapakowana w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu. Jeśli towar, w stosunku do którego zgłoszono reklamację, został zapakowany niewłaściwie, powodując w ten sposób jego mechaniczne uszkodzenie, to Sprzedawca zakończy procedurę reklamacyjną negatywnie, a towar zostanie odesłany do Kupującego. Przesyłany sprzęt powinien być kompletny (włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania całości). Kupujący zobowiązany jest również do dołączenia w przesyłce kserokopii faktury zakupu lub paragonu oraz opisu problemu, jeżeli informacje te nie zostały podane przy zgłoszeniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość przechowywaną na nośnikach pamięci masowej. Zalecamy tworzenie kopii zapasowych danych.
12. Reklamacja jest rozpatrywana nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru przez Kupującego. Sprzedający poinformuje Kupującego o sposobie rozpatrzenia jego reklamacji. W przypadku nieuznania reklamacji skierowanej do Sprzedającego przedstawi on uzasadnienie swojej decyzji. Po rozpatrzeniu reklamacji, przesyłka jest odsyłana do Kupującego na wskazany przez niego adres na koszt Sprzedawcy.
13.W przypadku uszkodzeń mechanicznych Operator (Inpost) umożliwia zainicjowanie procedury reklamacyjnej podczas procesu odbioru Przesyłki Paczkomatowej ze skrytki w Paczkomacie i wypełnienie poleceń zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie Paczkomatu. W tym celu, korzystając z odpowiedniej opcji w Paczkomacie, należy natychmiast ponownie umieścić Przesyłkę Paczkomatową w skrytce Paczkomatu, pozostawiając ją do dyspozycji Operatora. Formularz reklamacyjny wysyłany jest na e-mail Odbiorcy, który powinien wypełnić go w ciągu 14 dni i zatwierdzić, co jest równoznaczne ze złożeniem reklamacji. Niewypełnienie formularza w określonym terminie skutkuje odesłaniem Przesyłki Paczkomatowej do Nadawcy. Operator po wyjęciu Przesyłki z Paczkomatu i dostarczeniu jej do Oddziału przez Kuriera, dokonuje komisyjnego otwarcia Przesyłki Paczkomatowej i sporządza stosowny protokół. Na tej podstawie Dział Reklamacji Operatora stwierdza zasadność reklamacji lub odmawia jej uznania i w związku z tym podejmuje dalsze czynności określone w Regulaminie. Do momentu złożenia reklamacji Odbiorca ma możliwość odebrania Przesyłki Paczkomatowej z Oddziału Operatora. Roszczenia z tytułu niewidocznych przy odbiorze ubytków lub uszkodzeń Przesyłki mogą być zgłoszone przez Odbiorcę nie później niż w terminie 7 dni od daty odebrania Przesyłki. W przypadku stwierdzenia przez Odbiorcę uszkodzeń niewidocznych w chwili odbierania Przesyłki konieczne jest sporządzenie protokołu szkody w placówce Operatora i w tym celu Odbiorca musi się udać z reklamowaną Przesyłką Paczkomatową do placówki Operatora nie później niż w terminie 7 dni od daty odebrania Przesyłki, w celu sporządzenia przez Operatora protokołu szkody, a następnie zgłasza reklamację na formularzu.
14.W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego m.in. w zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
15.Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany będą publikowane w postaci ujednoliconego tekstu Regulaminu na stronie firmy www.marketkomputerowy.co.pl wraz z informacją o dokonanych zmianach. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym każdorazowo przez Sprzedającego, nie krótszym niż 7 dni od chwili udostepnienia na stronie zmienionego Regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
16.Administratorem danych osobowych Kupujących będących osobami fizycznymi, jest MARKETKOMPUTEROWY.PL Sp. z o.o., 94-203 Łódź ul Srebrzyńska 95/21. Dane przetwarzane są wyłącznie celu zawarcia umowy sprzedaży, realizacji tej umowy, jak również w celu przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego i rozpatrzenia reklamacji, składanych zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Brak przekazania danych osobowych będzie skutkował brakiem możliwości wykonania przez Sprzedawcę powyższej umowy oraz jego obowiązków wynikających z niniejszego regulaminu i innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Osoby udostępniające swoje dane osobowe mają prawo do żądania od administratora tych danych dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia swoich danych osobowych, prawo do bycia zapomnianym oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Sprzedawca będzie przechowywał dane osobowe przez okres niezbędny do zrealizowania umowy oraz wykonywania obowiązków z niej wynikających zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz regulaminem allegro. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych Sprzedawcy możliwy jest pod adresem e-mail: marketkomputerowy@gmail.com
Prawo do odstąpienia od umowy
1.Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. W tym celu należy wypełnić oświadczenie o rezygnacji z zakupu w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru Wypełniony i podpisany formularz należy wydrukować i dołączyć wraz ze zwracanym sprzętem i kompletem dokumentów.
2.Przedmiot można przesłać bezpiecznie dowolnym środkiem transportu.
3.Adres do zwrotu towaru: MARKETKOMPUTEROWY.PL Sp. z o.o. 94-203 Łódź ul. Srebrzyńska 95/21 z dopiskiem „ZWROT”.
4.Kupujący ponosi koszt odesłania Produktu do Sprzedającego. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
5.Sprzedający ma obowiązek, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy (najtańsza opcja z cennika dostawy).
6.Kupujący ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić towar Sprzedawcy w stanie niezmienionym.
7.Jeśli np. wraz z laptopem, Kupujący otrzymał również nową torbę lub zapakowaną oryginalnie mysz i opakowanie zostanie naruszone lub torba zostanie pozbawiona oryginalnych etykiet, Sprzedawca nie będzie zobowiązany do przyjęcia zwrotu.
8.Wraz z przedmiotem, należy zwrócić również fiskalny dokument zakupu oraz kartę gwarancyjną.
9.W przypadku, kiedy dokumentem sprzedaży jest faktura, należy ją zachować – do dokumentu zostanie wystawiona korekta, na podstawie której Sprzedający dokona zwrotu należności. Podpisaną korektę można przesłać listownie lub skanem na adres mailowy: marketkomputerowy@gmail.com
10.Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeśli Kupujący uszkodzi Przedmiot lub w jakikolwiek sposób narazi Sprzedającego na dodatkowe koszty (jeśli np. zwracany przedmiot będzie wymagał ponownego zainstalowania systemu operacyjnego), wówczas kwota zwrotu może zostać pomniejszona.
11.W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zakupionego w zestawie z innym produktem zwrotowi podlega cały zestaw.
12.Zwrot przysługuje tylko osobie fizycznej (nie przysługuje on Przedsiębiorcy oraz w przypadku zakupu sprzętu na firmę przez osobę fizyczną).
13.Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
– o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy;
– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
– w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
– o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
